用360度评估员工和团队

by 博主 2010.10.12 16:12
   和传统的绩效评估不同,这种评估流程能够提供一个360度的评估,这种评估能够全面体现出员工的成绩。 

    比如,对于一个程序员,你可能更倾向于采用评估代码质量的方法,而不是简单地衡量他写了多少行代码。对于一个经理,这种方法能够对经理的互动以及领导下属的能力做一个更好的了解。

    AskForm问道是一家提供在线员工评估系统的公司,多年的实施经验表示“这种方法能衡量你成绩的水平。”

    熟悉这种方法

    如果你有一个360度的评估流程,它可能是这样的:

    管理决定了谁将要接受一次评估。因为流程会花一些时间--你不想让你的员工同时被几个评估流程所困扰——一次就只对某一领域内的一个人进行这样的评估。

    接受调查员工的下属、同级或者经理/主管要完成一个关于他的调查问卷。这个问卷是不署名的,所以他们就能够更容易地给出诚实客观的答案。问卷中的问题对每个主题都要求填写者给出数字分值,并要求给所填写的分值给出相应的评语。

    等问卷被完成了,结果就出来了。分值被进行平均计算,而评语则被总结在一起。这些结果被汇总成为一个报告。接受调查员工的经理可以查看这份报告。

    经理和该名员工回顾这个结果。在他们讨论这个报告的基础上,为该员工找到在将来工作中需要提高的地方。

    给员工一段时间,让他能够针对需要提高的地方制订出一个行动计划。

    该员工和他的经理这个时候再坐到一起,把这个行动计划确定起来。这样做的目的是确立出一个双方都理解并同意的计划,并确保这个计划包含了适当的目标以及合理的时间表。

    一旦有了一个计划,员工就开始去实现它。经理监控该计划来保证它得以完成,并在需要的时候提供帮助。
在一段时间以后(通常是6个月到1年),评估的流程需要重复一次。并且要把新的结果和以前评估的结果做比较,并找出哪些方面已经达到了目标,而哪些方面还需要提高。

    决定如何管理这个评估流程

    你可以通过两种方式来进行一个360度的评估。请这方面专业的第三方公司来进行,或者自己来进行。前者的更高效更专业。后者更多的是耗用内部的资源。

    借助外部力量

    第三方服务提供商,比如AskForm。一个正在建立360度评估流程的公司必须决定它是否要创建自己的管理流程还是使用一个打包的解决方案。使用打包解决方案,比如AskForm的在线系统,将减少你自己开发的费用。一个好的打包应用能够分析收集到的数据,并在一个小时内产生你所需要的报告。

    第三方企业所提供的打包的解决方案也能够帮助逐步建立起员工对这种评估方法的信任。通常,员工在得知除了他的同事,上、下级之外,还有其他人处理他们的机密信息的时候,会感觉比较舒服。结果,人们可能对于给他们的评价更加开放。

    自己动手

    李小姐,一个中等规模制造企业的总监,是她所在的企业中第一个接受这种方法评估的人。她的企业中的HR部门决定尝试这种评估的方法,他们选择她作为接受实验的人。在对她的评估结束后,HR部门认为这种360度的评估和企业内已有的评估程序不一致,所以不打算继续广泛采用这种方法。但是, 李小姐的CIO却发现这种方法非常有用,并决定技术部门应该采用这种评估方法。

    由于 李小姐是这个部门中唯一经历过这种评估方法的人,CIO让她来负责这项工作。基于她对于这种方法的认识和她从第三方顾问那里得到的帮助, 李小姐能够建立起一个好的流程。

    虽然她的CIO对于她的努力非常赏识,但是他还是通知她,管理、维持这个评估流程的责任就落在她的肩膀上了。

    在建立评估流程中,技术部门已经对领导和个人建立的期望对 李小姐很有帮助。 李小姐在编写调查问卷的时候采用了这些标准。

    如同预计的那样,最困难的部分是编辑并分析数据。因为她缺少分析调查结果的经验,以及时间, 李小姐的评估综合了信息,但是没有提供出任何有深度的分析。

    “我们只做了很少的分析,”她表示。“我们的主要工作就是把记录下来的东西写到报告里去。”

    即使是没有分析,还是花费了相当的时间和管理费用来进行这次评估。 李小姐估计,在她的公司中,评估一个员工,平均要花20个小时来进行反馈,综合,分析,评价的工作。“我估计我们内部的花费是采用外部系统的5倍。”

       使用系统平台

    无论你是自己进行这样的评估还是聘请第三方的顾问,使用软件来收集信息都是有意义的。如果你使用打包的整体解决方案,它能够分析信息并产生报告的话,你的工作将会更加轻松。

    对于很多公司来说,使用一个更加全面的打包解决方案更为方便。只需要花一两天的时间上线。系统会按照你的情况进行客户化定制。一旦系统建立起来,你就有了一系列企业自有的问题,完整的分析能力和有深度的报告。如同上面提到的,你可能把你的测量标准同公司的目标直接联系起来。一旦你建立了你的测量标准,你可以围绕它们建立起一系列问题,它们能够帮你获得你要的信息。

 



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